CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – BIỂN NGỌC FOOD
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Biển Ngọc Food chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho:
-
Xác nhận và giao hàng khi khách đặt mua sản phẩm.
-
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, đổi trả hoặc phản hồi dịch vụ.
-
Cung cấp thông tin về khuyến mãi, ưu đãi hoặc các sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).
Thông tin cá nhân được thu thập có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin doanh nghiệp (đối với khách sỉ).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Biển Ngọc Food cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích nội bộ, bao gồm:
-
Xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
-
Gửi thông báo, cập nhật ưu đãi, chương trình khuyến mãi.
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
-
Hỗ trợ khi có khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Biển Ngọc không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống tối đa 12 tháng kể từ lần mua hàng cuối cùng, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin sớm hơn.
4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THỰC PHẨM BIỂN NGỌC
📞 Hotline: 028.2210.9611 – 0898.402.396
🏠 HCM: 25 Đường Số 2, Khu phố 1, P. Tam Bình, TP. Thủ Đức
🏠 Đà Lạt: 70 Trần Đại Nghĩa, P.8, TP. Đà Lạt
🌐 Website: bienngoc.com.vn
📩 Fanpage: Biển Ngọc Food
5. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình qua các hình thức sau:
-
Liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Fanpage Biển Ngọc Food.
-
Gửi email đến địa chỉ: bienngocfood@gmail.com
Biển Ngọc sẽ xác nhận và thực hiện trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Biển Ngọc Food cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng theo chính sách riêng tư. Mọi thông tin cá nhân đều được lưu trữ và mã hóa trên hệ thống bảo mật cao.
Trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Biển Ngọc sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng để cùng khắc phục.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ không mong muốn, khách hàng vui lòng gửi phản hồi về:
📩 Email: bienngocfood@gmail.com
Biển Ngọc Food sẽ tiếp nhận, xử lý và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
8. Thông tin cập nhật và thay đổi
Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của công ty. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website bienngoc.com.vn.
✅ Biển Ngọc Food – Nhập khẩu & Phân phối Hải sản, Thịt Bò, Sashimi tươi sạch – Uy tín, Minh bạch và Bảo mật thông tin khách hàng.
